联系方式总览
clan.pasifu.com 为玩家和开服商提供多种联系渠道。无论你是想反馈服务器问题、提交新开传奇私服信息、还是寻求商务合作，都可以通过以下方式联系我们。我们的客服团队工作时间为每天 9:00~23:00（北京时间），节假日不休。非工作时间提交的消息，我们会在下一个工作日优先处理。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 客服QQ：800XXXXXX（占位）
- 玩家交流群：QQ群 123456789（占位，2000人群）
- 在线客服：网站右下角“在线咨询”按钮，平均响应时间3分钟内
商务合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 商务QQ：800XXXXXX（占位）
- 合作微信：pasifu_bd（占位）
办公地址
- 地址：中国·北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
- 邮编：100000（占位）
- 收件人：clan.pasifu.com 运营部
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00~23:00 | 3分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 玩家交流群 | 7×24小时 | 管理员在线时段即时回复 |
| 商务合作 | 工作日 10:00~18:00 | 48小时内回复 |
| 服务器举报 | 7×24小时接收 | 12小时内核实处理 |
我们承诺：第一，所有玩家反馈的问题都会记录在案，并在处理完成后通过邮件或QQ回复；第二，对于举报虚假开服、跑路服、恶意插件的用户，我们会在核实后给予积分奖励（积分可兑换游戏礼包）；第三，对于开服商提交的收录申请，我们会在48小时内完成初审，并通过邮件告知结果。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：
- 服务器收录申请：如果你是开服商，希望将你的新开主打传奇私服收录到平台，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“收录申请+服务器名称+版本类型”。邮件内容需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网地址（如有）、联系方式。我们会在48小时内回复初审结果。
- 服务器举报/投诉：如果你发现某个收录的服务器存在虚假开服、跑路、恶意插件、充值欺诈等问题，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“举报+服务器名称”。请尽量提供截图、聊天记录等证据，我们会在12小时内核实并处理。
- 客户端下载问题：如果下载链接失效、文件损坏或MD5校验不通过，请在玩家交流群中联系管理员，或发送邮件至 [email protected]。我们会尽快修复下载链接。
- 广告投放与商务合作：如果你希望在平台投放广告、开展联合活动或进行其他商务合作，请联系 [email protected] 或添加商务微信 pasifu_bd。我们提供首页推荐位、版本置顶、专题页合作等多种合作形式。
- 网站功能建议：如果你对平台的筛选功能、版本对比工具、散人指数评分等有任何建议，欢迎在玩家交流群中提出，或发送邮件至 [email protected]。被采纳的建议将获得积分奖励。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的服务器到平台？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为“收录申请+服务器名称+版本类型”。邮件中请提供服务器名称、版本类型（如1.76复古、单职业超变）、开服时间、线路类型、官网地址和联系方式。初审通过后，我们会安排评测组进行实测，实测通过即可上架。
Q2：为什么我提交的服务器没有通过审核？
常见原因包括：开服时间不明确、线路不稳定（延迟超过150ms）、充值比例失衡（超过1:5000且未标注变态版本）、存在恶意插件或捆绑软件、开服商有跑路历史。你可以在收到拒绝邮件后，根据具体原因进行整改，然后重新提交。
Q3：如何举报虚假开服或跑路服？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为“举报+服务器名称”。请提供服务器名称、开服时间、跑路/虚假证据（截图、聊天记录、充值记录等）。我们会在12小时内核实，确认后将下架该服务器，并给予举报人积分奖励。
Q4：客服回复太慢怎么办？
如果在线客服排队较多，建议优先使用客服邮箱或玩家交流群。邮箱我们承诺24小时内回复，交流群管理员在线时会即时回复。如果问题紧急（如服务器跑路、充值欺诈），请在邮件标题中标注“紧急”，我们会优先处理。
Q5：平台是否收取费用？
平台对玩家完全免费，不收取任何费用。玩家可以免费浏览服务器信息、下载客户端、查看评测和攻略。对开服商，基础收录免费，但首页推荐位、版本置顶等增值服务需要付费。具体合作方式请联系 [email protected]。